Ord at leve af

Hvordan vi kommunikerer med mennesker kan ofte bestemme deres opfattelse af os. Vil du opfattes som selvsikker og positiv eller usikker og negativ? Her er et par ord, du skal undgå i din dag til dag for at kommunikere i et mere positivt lys.

Der er ingen prøve

Det er noget, vi træner vores personale i fra starten. Når du "forsøger" at gøre noget, du giver dig selv en ud, før du overhovedet begynder. Da jeg først lærte dette, her er hvordan det blev forklaret til mig af min chef:

Husk det, når du kommunikerer med mennesker. Der er endda simple ting, vi siger hele tiden. For eksempel, "Jeg prøvede at ringe til dig." Prøvede du virkelig at ringe? Ingen, du ringede og kom ikke igennem. Fjern dette ord fra dit ordforråd, og folk vil begynde at have mere tillid til dig. Du vil også tænke to gange over de ord, der kommer ud af din mund. Over-lover og underleverer du eller under-lover og over-leverer du. Jeg ved ikke med dig, men jeg ville hellere gøre det sidste. Hvis vi kun prøver at gøre noget, vi underleverer sandsynligvis.

Nej men

Jeg elsker det du har lavet her, MEN…

Hvad tror du, der kommer næste gang? Vi har trænet os selv til at forvente noget negativt efter at have hørt ordet men. Dette kan straks sætte den person, du taler med, i en defensiv position. Hvad sker der, når vi er defensive? Typisk, vi holder op med at lytte og begynder at tænke på, hvordan vi kan forsvare det, vi gjorde. Enten kommer med en undskyldning eller et come-back.

Rettelse:Jeg elsker det du har lavet her, OG…

Så nu, lytteren bliver ikke umiddelbart defensiv. Du kunne sige, OG, her er hvad jeg bedst kunne lide, eller du kunne sige OG, her er hvordan du kan forbedre det. På den ene eller anden måde, de er mere tilbøjelige til at lytte til resten af ​​din sætning uden at være defensive.

Intet problem!

Har du nogensinde spist på Chick-fil-a? Hvad siger arbejderne, når du takker dem?

"Min fornøjelse!" Det lyder så oprigtigt. Det ser ud til, at de virkelig nød at tjene dig. Jeg ved, når jeg interagerer med mennesker, Jeg ville foretrække, at de tror, ​​at jeg virkelig nød oplevelsen. Jeg ønsker ikke, at folk skal føle, at det var en byrde at hjælpe dem.

Så hvad siger "ingen problem"? Det siger, "Du troede måske, du belastede mig, men det er ikke noget problem." Det får det ikke til at virke, som om du virkelig nød at hjælpe dem.

Denne er SÆRLIG vigtig at huske på arbejdet. Det er et af mine største kæledyr, når nogen siger til mig "ingen problem", når de udfører deres arbejde. Jeg vil gerne svare, "Selvfølgelig er det ikke noget problem, det er det, du bliver betalt for."

At skifte fra No Problem to My Pleasure er en stor forandring – og det kan føles lidt overfladisk i starten. Du kan dog tage små skridt. Måske starte med, du er velkommen. Det er stadig et stort skridt fra intet problem.

Afslut

Det vil tage noget arbejde at fjerne disse ting fra dit ordforråd. Du vil opdage, når du har opnået dette, det vil lyde som søm på en tavle, når de kommer ud af nogens mund. Du kan endda krybe lidt, når du hører disse ord. Det er, når det er tid til at uddanne den person, der siger det, for også at hjælpe dem med at kommunikere mere effektivt.

Er der nogle almindelige ordsprog, du hører, som kan skabe en negativ interaktion med en person? Vi vil meget gerne høre dine tips til bedre, mere positiv kommunikation i kommentarerne.

[Ord at leve af: https://da.sportsfitness.win/Sport/Bowling/1003047900.html ]